A Aplicação da Gestão da Qualidade no Desenvolvimento de Novos Produtos: o Uso do Desdobramento da Função de Qualidade (QFD)

Autores

  • Danielle da Silva Batista Univerisdade de Cuiabá, Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Ciencias Ambientais. MT, Brasil.
  • Jonathan Willian Zangeski Novais Univerisdade de Cuiabá, Programa de Pós-Graduação Stricto Sendsu em Ciencias Ambientais. MT, Brasil.

DOI:

https://doi.org/10.17921/1415-6938.2019v23n1p7-11

Resumo

O conceito de qualidade se transformou ao longo do tempo, antes era visto como exemplo de perfeição no produto, não se importando se atendia as necessidades de seus consumidores. Hoje se tornou o fator essencial para o sucesso de qualquer empresa. Através do qfd (desdobramento da função qualidade) permite converter os requisitos dos consumidores, transformando as características dos produtos em qualidade, em que os clientes são ouvidos e suas necessidades e seus desejos são atendidos, esse método é uma das ferramentas da gestão de qualidade. O presente trabalho tem por objetivo discutir a utilização da gestão da qualidade no desenvolvimento de novos produtos, sendo apresentado o conceito de qualidade e seus processos históricos. Também será apresentado o conceito de qfd e sua utilização no desenvolvimento de novos produtos e como essas duas ferramentas podem ser um diferencial na competitividade, no planejamento e na excução de novos produtos. Para realização deste artigo, a metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica,com intuito de realizar uma revisão bibliografica através de artigos, de dissertaçoes e, principalmente, de livros referentes ao assunto. Com este estudo se pode demonstrar que o qfd pode ser usado, além de desenvolver produtos, t pode auxiliar na gestão de qualidade, sendo uma ferramenta de extrema importância dentro de qualquer indústria.

 

Palavra-chave: Produção. Ferramenta. Satisfação de Clientes.

 

Abstract

 The concept of quality has been transformed over time, but was seen as an example of perfection in the product, not worrying if it met the needs of its consumers. Today it has become the essential factor for the success of any company. Through qfd (quality function splitting) it allows to convert the consumer’s requirements, transforming  the characteristics of the products in quality, where customers are heard and their needs and desires are met, this method is one of the tools of quality management. The present work aims to discuss the use of quality management in the development of new products, where the concept of quality and its historical processes will be presented, where it will also be presented the concept of qfd and its use in the development of new products and how these two tools can be a differential in competitiveness in the planning and execution of new products. For the accomplishment of this article the methodology used was the bibliographic research, with the intention to carry out a bibliographical review through articles, dissertations and mainly books related to the subject. With this study it can be shown that qfd can be used in addition to developing products, it can also aid in quality management being a tool of extreme importance within any industry.

 

Keyword: Production. Tool. Customer’s Satisfaction.

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Publicado

2019-04-30

Como Citar

BATISTA, D. da S.; NOVAIS, J. W. Z. A Aplicação da Gestão da Qualidade no Desenvolvimento de Novos Produtos: o Uso do Desdobramento da Função de Qualidade (QFD). Ensaios e Ciência C Biológicas Agrárias e da Saúde, [S. l.], v. 23, n. 1, p. 7–11, 2019. DOI: 10.17921/1415-6938.2019v23n1p7-11. Disponível em: https://ensaioseciencia.pgsscogna.com.br/ensaioeciencia/article/view/6098. Acesso em: 29 mar. 2024.

Edição

Seção

Artigos